行業售后服務并不是一個新的概念，尤其是當下快速發展的精密鑄造行業，其高技術性與專業性的特點，使得用戶對售后服務的需求不斷增強著。整個精密鑄造服務的市場結構和特點也快速地發生了變化，人們開始對精密鑄造服務業的地位與重要性，有了新的審視和更多的關注。

當精密鑄造產品的應用無處不在時，銷售產品已不是廠商們發展企業的重點，而是要將使用產品后的各項服務進行下去。

在精密鑄造產品的使用中，還具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產品的使用開始，到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而全生命周期的服務，則是廠商將產品賣給客戶起就要負責產品的維護維修，包括產品的使用和修理、以及技術的培訓等。

其實精密鑄造行業的服務就如消費類行業，但是也有很大的不同之處。消費類行業只會為客戶的產品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而精密鑄造行業的客戶服務，不僅包括了產品故障后的維修，還包括日常使用中的維護和保養。

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